QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện sau đây:
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành
Sản phẩm bị hư do lỗi do giao hàng, nhầm lẫn mẫu mã.
Phí đổi hàng– Trường hợp hàng bị lỗi do nhà sản xuất, NỘI THẤT THANH TÂM sẽ chịu mọi chi phí đổi hàng.
– Trường hợp hàng không bị lỗi, khách hàng muốn đổi vì lý do khác, khách phải trả phí đổi hàng như sau:
+ Phí vận chuyển là 13.000đ/km (tính cả chiều đi và về)
+ Phí nhân công là 160.000đ/người.
Sản phẩm không được chấp nhận bảo hành bao gồm những điều kiện sau
Sản phẩm hư hại do khách hàng sử dụng như bị: cháy, nứt vỡ do bảo quản ( mưa, nắng, tác động con người)
Sản phẩm giao không đúng như đơn hàng
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
CÁCH THỨC BẢO HÀNH
Sau khi tiếp nhận thông tin yêu cầu bảo hành từ khách hàng (24h) chúng tôi sẽ đến tận nơi để thẩm định hư hại và xác nhận bảo hành. Hình thức bảo hành đối với từng trường hợp như sau:
Sản phẩm bị hư hại do lỗi sản xuất: nếu là lỗi nhỏ nhân viên sẽ khắc phục ngay tại chỗ, nếu lỗi lớn cần sự can thiệp của máy móc chúng tôi sẽ đưa về xưởng khắc phục và có kèm theo BIÊN NHẬN BẢO HÀNH cho quý khách.
Sản phẩm bị hư hại quá nặng nằm trong quy định " Được chấp nhận bảo hành" chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoàn toàn cho quý khách.
Sản phẩm bị nhầm lẫn đơn hàng: Chúng tôi sẽ giao đúng sản phẩm cho quý khách sau 24h.
Sản phẩm bị hư hại do vận chuyển: Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới sau 24h hoặc hoàn tiền nếu quý khách đồng ý
Mọi chi phí phát sinh khi bảo hành quý khách đều được miễn phí.
QUY ĐỊNH BẢO TRÌ
TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM KHI QUÝ KHÁCH MUA TẠI ĐỒ GỖ THẠCH THẤT THANH TÂM ĐƯỢC BẢO TRÌ TRỌN ĐỜI, HẰNG NĂM QUÝ KHÁCH ĐƯỢC LÀM MỚI LẠI SẢN PHẨM 01 LẦN HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ.
